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(注:以下指引仅针对16年12月以前注册的九游账号,如您注册的是【淘宝账号】点此查看教程)
如果您忘记密码,无法通过验证邮箱、在开放平台自助找回(如何自助找回?),请您通过以下方式进行账号申诉。
Step 2:提交申诉基本资料,包括:公司名称、公司营业执照扫描件、《账号申诉说明函》扫描件
账号申诉说明函:请下载《账号申诉说明函》模板,填写后加盖公司印章,扫描后上传图片
Step 3:填写申诉结果接收方式,包括:联系邮箱、联系手机(及短信验证码),点击【保存并提交审核】
[提示] 联系邮箱:此邮箱将用于接收申诉回执编号和申诉结果,请务必保证邮箱可用
Step 4:账号申诉提交成功!将在2个工作日内把申诉结果发送到您的邮箱。
Step 1:进入开放平台,点击【九游账号】-【忘记账号】-【账号申诉进度查询]
[提示] 申诉回执编号:在您进行账号申诉时已发送至您填写的邮箱,若未收到邮件或邮箱不可用等其他原因无法得到申诉回执编号,请联系开放平台客服处理
Step 3-1:页面提示如下,则表明您的申诉信息正在审核中,若因紧急情况需加速审核,请联系开放平台客服处理
Step 3-2:页面提示如下,恭喜您,账号申诉成功!请点击链接输入您的新密码
Step 4:进入重置密码页面九游账号登录中心,请您输入【新密码】并【确认密码】,点击【确认】
Step 5:密码重置成功!请点击【立即登录】,去开放平台修改您的联系手机和邮箱
[提示] 修改您的联系手机和邮箱后,若再次忘记密码,即可通过开放平台自助找回(如何自助找回密码?)